滨州市城乡水务局致力于提升智慧供水平台服务水平，全力解决农村供水“最后一公里”的问题

3月29日，滨州市政府新闻办公室举行了以“大开放、大改革、大发展，全面提升八大高品质——亮目标”为主题的系列新闻发布会滨州市城乡水务局专场，对于智慧供水平台建设进行了介绍，特别邀请了滨州市城乡水务局有关领导和专家开展专场发布。会议邀请到了滨州市城乡水务局党组书记、局长潘清军，滨州市城乡水务局党组成员、副局长刘道义，滨州市水利资源开发建设中心副主任石鑫，和滨州市城乡水务发展服务中心副主任王贵霞，详细介绍了滨州市城乡水务局在提升环境高品质工作方面取得的成绩和2024年重点工作计划，并解答了媒体记者提问的问题。

刘道义在会议上介绍说，农村供水是涉及千家万户的一项惠民工程，这是一项可以直接惠及民生的重要工程。通过上一年的奋斗，滨州市在农村供水领域取得一些关键成绩，完成了村内供水管网全面改善、水厂深度处理工艺的推广，和县级一体化管理的全覆盖。

1、在工程建设层面更加成熟。实施了4座水库的建设工程，增加了3466万方的农村供水能力，水资源布局获得进一步完善。与此同时实现了2323个村庄总计2.4万公里的供水管网更新改造，管网漏损率从18%降到8%之下，从根本上解决了由漏水引起的停水、水压小等诸多问题，大大提高了供水系统的可靠性。

2、在保证供水水质这方面，采取了水厂深度处理工程，21处农村水厂全都增加了超滤膜或臭氧-活性炭深度处理工艺，使出厂水的有机污染物去除率提升15-20百分点，浊度降为0.2之下。同时建立了“净水关卡”，对每一个供水水库采取水源地保护，建立起四方水质检测管理体系，全力保障用水安全。

3、在管护机制方面做了全方位重构。积极推进因地制宜的供水管护机制改革，推行了“公司直管到户”基本模式，县级供水公司依据村庄分布组建多个区域服务中心，直接对水资源进行监管，防止受行政区划影响。除此之外，还推行了“县级公司+乡镇服务中心”基本模式，县级供水公司在乡镇设立服务管理中心，实施“乡镇+公司”双重管理，负责本乡镇之内的农村供水管理。

4、在智慧供水管理工作方面获得进一步提高。筹建智慧供水平台系统，建设了管网GIS图，完成了对水量、水压等的实时监测，平台能够自动分析数据资料，为判定用水形势、优化供水方案提供依据，完成了运营状态的实时监测和管理决策的智慧化。并且，替换了70余万块智能远传水表，从而实现了民众使用水数据信息的全自动提交，供水集团在微信、手机网银等途径设立缴费功能模块，并推行了预交费制度，让公众依据实时获取到的水量和水费信息内容进行缴费，规避了“人情水”和“关系水”等诸多问题。

未来展望到2024年，滨州市城乡水务局将持续推进管护机制改革和智慧供水信息化建设，着力推进供水服务水平建设，真正做到农村供水“最后一公里”的打通，让人民群众体验到高效化、安心的用水服务。

1、提供统一的服务水平。专业指导各供水公司制定一致的供水服务标准，在每个乡镇中心或区域中心配备“供水管家”，这一些“供水管家”经过专门培训后将为用户提供上门服务，户内维修管材及安装费用也将会一目了然，从而实现对水的管控，类似电力管控。

2、成立专职抢修队伍。加强供水公司的紧急预案体系，建立专职抢修队伍，及时、高效地处理停水、爆管等紧急事件，全力保障用户的用水需求。

3、开通使用专用型客户服务热线。连通群众的问题建议反馈渠道，建立健全农村供水问题的受理、处理和回访机制，如果一旦接受到相关投诉，供水集团将第一时间进行解决，完成“一呼即应、接诉即办”的目标。

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