济宁中山水务：按下智慧水务快捷键，提升服务质量与效率

       济宁中山水务一直致力于提高服务质量和效率，专注于构建更优质的水务生态环境，激发创新活力，合理利用现代信息技术自主创新方式，更好的实现水务管理协同化、管理决策智慧化、数据信息资源化、服务保障高效化的“智慧”方式。我们始终坚持科技创新赋能，大力发展智慧水务系统平台，为广大用户提供“有速度、有温度、有态度”的用水服务保障，让企业和群众享受“省时省力、方便快捷、省心省事”的便利，从而显著提升满意率、归属感、获得感和幸福感。

       通过网办联办，我们实现了供水服务“有速度”，企业和群众“省时省力”的目标。我们将“供好水，服好务”视为第一责任，秉持着“点滴送真情，清泉润万家”的服务理念，促进智慧水务系统平台建设规划，构建多样化网络信息平台，构建智慧供水服务保障体系，进一步推动供水服务智能化和高效化。合理利用信息化管理系统和互联网的优势，我们将供水报建相关业务从被动受理审查转变成积极主动提早服务保障，由用户跑转变成信息跑、统计数据跑，真正做到了一网通办、全程网办、简政惠企。我们开设了微信公众号、网上服务大厅、智能AI客服、咨询热线、政务服务平台等各种报建途径，构建了涉水相关业务全程网办服务保障体系，使用户不用出门，轻轻松松一站式办理，完成了涉水相关业务“在家办”的需求。我们还携手办起了水气暖共享资源营业服务厅，开拓公共服务设施联动工作效能，让人民群众“进一扇门，办多件事”，促进资源整合共享，让数据多跑路、让老百姓少跑腿，完成了共赢发展的新格局。

       通过平台联通，我们实现了供水服务“有温度”，企业和群众“方便快捷”的目标。我们切实解决数据孤岛、各行其是的情况，深入开展数据信息共享、资源整合共享，达到众多系统化的共建共享。报建系统和工改系统联通，将用水事项提早到立项阶段，提前安排建设规划配套城市供水管网，精准对接用水单位，为广大用户提供各类“前置服务”、上门服务。与不动产登记中心联动联动，及时性主动为用户办理过户，达到“无感过户”，依托大数据服务平台达到“无证明”建设规划，通过平台核验的形式，核验身份证、工商营业执照、不动产权证等各类证件，进一步提高了办理成效。

       通过大数据决策，我们实现了供水服务“有态度”，企业和群众“省心”的目标。我们加强系统融合、数据共享平台，建设规划供水管理综合管理平台，借助SCADA操作系统、供水压力监控系统，实现全流程远程监督管理与智能化联动控制。我们构建、健全管道网GIS操作系统、DMA分区计量操作系统，将城市供水管网信息和地理信息技术结合，实时采集、监控主管网及区域供水数据，提升城市供水管网综合性管控力，达到水生命周期全方面数字信息化监督管理，不断提升供水安全性与可靠性，构成了信息化运转管理体系，全面提高供水服务水平与规范化管理支撑能力。

       我们不忘供水初心，牢记服务使命，将进一步加快推动智慧水务系统平台建设，让新质生产力在水务事业高质量发展中发挥作用，以水为笔，做好“水文章”，在市场竞争中展现担当，构建新发展格局。